سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال :

نسعد بخدمتكم ورضاكم غايتنا

يتم الموافقة على طلب الارجاع او الاستبدال وفق الشروط التالية:

يتم الاستبدال خلال 7 ايام

والارجاع خلال 3 ايام من استلام المنتج

شروط الارجاع :

1- في حالة المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه

2-إذا كان المنتج يوجد فيه عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني من فريقنا نتحمل نحن كامل مصاريف الشحن ويتم الارجاع

3- اذا كان المنتج لا يطابق مواصفات

طلب العميل الذي تم تطلبه نتحمل كامل المسؤوليه

المنتجات المستثناة:

نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:

▪️ المنتج الذي تم استعماله

▪️ المنتج الذي تم تركيبه

▪️ القطع الكهربائية

▪️ المنتجات الذي تتم بطلبية خاصه للعميل من الموردين او الوكيل او بمواصفات خاصة من العميل

▪️ المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناتجه عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق مختص للقطع

شروط عامة:

▪️ يتحمل العميل رسوم توصيل طلب الارجاع، بالاضافة الى ان رسوم شحن الطلب غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج فيه عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني من فريقنا فنحنُ من يتحملها

الفترة الزمنية وطرق استرداد المدفوعات:

يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقه التي تم الدفع بها.

تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 3 إلى 21 يوم عمل حسب بنك العميل.